Гарантии, обмен и возврат


Гарантия возврата


Товары, приобретенные через сайт или в магазине, Вы можете вернуть в течение 14 дней с момента покупки или получения заказа, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товаров.


ПРАВИЛА ВОЗВРАТА


1. Если Вы решили сделать возврат, пожалуйста, сделайте заявку на возврат через электронную почту izumi-image@yandex.ru с пометкой "Возврат", указав ФИО и номер заказа. С Вами свяжется наш менеджер и уточнит все условия.

2. Товар, сшитый или выкупленный на фирме (фабрике) по индивидуальным меркам покупателя, обмену и возврату не подлежит. В соответствии с Законом РФ о Защите прав потребителей в ред. От 05.05.2014 г. №112-ФЗ Статья 26.1 пункт 4 потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, удлинение, укорочение товара, сшитого по индивидуальным меркам покупателя.

Независимо от того, заказываете ли Вы стандартный размер, или платье шьется по Вашим меркам, наши швеи изготовят каждое платье на заказ. Таким образом платье надлежащего качества, сшитое на заказ, возврату или обмену не подлежит.

Это также означает, что если брак произошел по вине заказчика (неверно указан размер, цвет, артикул и т. д.), возврат или обмен не производится.

Настройки экрана Вашего компьютера могут изменять цвет фотографий, показанных на нашем сайте. Незначительное несоответствие между цветом Вашего платья и цветом, показанным на экране, не является результатом брака или отправки товара по ошибке.

Не абсолютное сходство с оригиналом браком не является, так как платья шьются по индивидуальным меркам. Производитель оставляет за собой право менять фурнитуру, отделку, кружева и т.п. Учитывайте это при заказе!

3. Товар по акциям и специальным предложениям возврату не подлежит.

4. Распечатайте и заполните "Заявление на возврат".

5. Приложите необходимые копии документов (распечатанное и заполненное Заявление на возврат, копия паспорта, товарный чек) и отправьте письмо по электронной или обычной почте на адрес для возвратов (сообщается в ответном письме на Ваш запрос о возврате или по телефону).

6. Возврат денежных средств производится на банковский счет (карту), указанный в Заявлении на возврат, в течение 10 рабочих дней с момента получения Вашей посылки и проверки товарного вида.

7. Внимание! Основанием для отказа в возврате денежных средств является отправка посылки/бандероли наложенным платежом, не сохранение товарного вида или отсутствие необходимого комплекта документов. Такие отправления будут направлены обратно.

8. Возврат денежных средств производится за вычетом суммы пересылки.

9. Если Вы хотите обменять товар, например, на другой размер, то Вам необходимо будет оформить новый заказ на нашем сайте.


По любым вопросам, связанным с возвратом не стесняйтесь звонить нам по телефону: +7 (910) 322-63-27